Questo modello applica il metodo dei quattro blocchi, LE COSE, I COLLEGAMENTI, GLI STATI, I NUMERI, all'autofficina indipendente. È compilato per un'officina di meccanica generale con due meccanici: l'esempio mostra come descrivere il filo completo di un ordine di riparazione, dall'appuntamento alla riconsegna del veicolo, senza mai descrivere una schermata.
Per adattarlo, seguite il vostro circuito: come arriva un veicolo, chi fa la diagnosi, come viene dato l'accordo del cliente, cosa si annota alla riconsegna. Il blocco STATI è il cuore dell'officina: riprendete le fasi esatte che un veicolo attraversa da voi, nell'ordine reale, con le vostre parole.
Compilato con il vostro vocabolario, questo testo serve da brief a uno sviluppatore, o da descrizione inviata così com'è a Blueprint Maker, che ne trae un piano di applicazione da convalidare e poi un'applicazione generata: base di dati, schermate, cruscotto e dati dimostrativi.
Il modello da copiare
La mia attività: officina di meccanica generale, due meccanici, una persona all'accoglienza che gestisce anche gli appuntamenti. COSE monitorate: - Clienti (nome, telefono, e-mail) - Veicoli (targa, marca, modello, chilometraggio, motorizzazione) - Appuntamenti (data, motivo, fascia mattina o pomeriggio) - Ordini di riparazione (data di entrata, lavori richiesti, diagnosi, lavori eseguiti, pezzi montati, importo, meccanico) - Meccanici (nome, specialità) COLLEGAMENTI: - Un veicolo appartiene a un cliente. - Un appuntamento riguarda un veicolo. - Un ordine di riparazione riguarda un veicolo e deriva da un appuntamento. - Un ordine di riparazione è svolto da un meccanico. STATI di un ordine di riparazione: veicolo ricevuto, in diagnosi, preventivo da approvare, accettato, in riparazione, pronto, riconsegnato, incassato. NUMERI da vedere ogni mattina: - Veicoli presenti in officina - Preventivi in attesa di accordo del cliente - Veicoli pronti alla riconsegna - Incassato nel mese
Adattare questo modello alla vostra officina
- Specialità: se fate anche pneumatici, carrozzeria o revisione in deposito, aggiungete il tipo di prestazione sull'ordine di riparazione, diventerà un filtro e un asse del cruscotto.
- L'accordo del cliente: lo stato «preventivo da approvare» concretizza l'attesa dell'accordo. Se lavorate all'accordo verbale immediato, eliminate questo stato; se vi serve una traccia datata, annotate «accordo ricevuto il» sull'ordine.
- Veicoli di cortesia: se prestate veicoli, aggiungete un'entità «Veicolo di cortesia» con un collegamento all'ordine di riparazione in corso, e il numero «veicoli di cortesia usciti».
- Storico per veicolo: questo modello lo fornisce per costruzione, tutti gli ordini di riparazione di un veicolo costituiscono il suo libretto di officina, consultabile a ogni ritorno.
- Lo stato «incassato» segna il pagamento: la fattura conforme in sé si fa nel vostro strumento di fatturazione, non in questa applicazione.