Questo modello applica il metodo in quattro blocchi, LE COSE, LE RELAZIONI, GLI STATI, I NUMERI, a una piccola struttura di assistenza domiciliare. È compilato per un’équipe di otto operatrici: l’esempio mostra come descrivere la meccanica delle visite, dal piano settimanale alla sostituzione della mattina successiva, senza mai descrivere uno schermo.
Il mestiere poggia su un vincolo fondamentale: una visita senza operatrice non è un ritardo, ma una persona anziana priva di assistenza in quel giorno. Il blocco STATI distingue quindi «pianificata», «effettuata» e «da sostituire», e il blocco NUMERI mette in prima posizione l’allerta per le sostituzioni.
Compilato con il vostro linguaggio specifico, questo testo funge da brief per uno sviluppatore, oppure viene inviato così com’è a Blueprint Maker, che ne ricava un piano applicativo da validare e poi un’applicazione generata: database, schermate, dashboard e dati dimostrativi.
Il modello da copiare
La mia attività: servizio di assistenza domiciliare, otto operatrici, una responsabile di zona che gestisce il piano turni. COSE tracciate: - Beneficiari (nome, indirizzo, contatto famiglia, particolarità, es. chiave presso il vicino, codice di accesso, presenza di cane) - Operatrici (nome, telefono, giorni di disponibilità) - Visite (beneficiario, operatrice, giorno, ora, durata, tipologia, pulizie, pasti, accompagnamento) - Assenze (operatrice, date, motivo) - Ore mensili (operatrice, mese, totale effettuato) COLLEGAMENTI: - Una visita collega un beneficiario a un’operatrice. - L’assenza di un’operatrice rende le sue visite «da sostituire». - Le ore mensili si calcolano partendo dalle visite effettuate. STATI di una visita: pianificata, effettuata, annullata dal beneficiario, da sostituire. NUMERI da controllare ogni mattina: - Visite del giorno per operatrice - Visite «da sostituire» ancora senza soluzione - Ore effettuate per operatrice nel mese corrente - Beneficiari senza visite programmate nei prossimi 7 giorni
Adattare questo modello alla vostra struttura
- La sostituzione: è lo scenario che giustifica lo strumento. Un’assenza registrata sposta automaticamente tutte le visite coinvolte nello stato «da sostituire», la lista del mattino diventa il vostro piano d’azione, non una ricostruzione basata sulla memoria.
- Le particolarità dell’abitazione (chiave presso il vicino, codice di accesso, abitudini): annotarle direttamente sul profilo del beneficiario, è ciò che permette a un’operatrice sostituta di svolgere la visita correttamente già al primo tentativo.
- Le ore mensili: il totale per singola operatrice serve alla predisposizione della busta paga e all’equità dei turni, si calcola esclusivamente dalle visite effettuate, mai inserito manualmente a parte.
- Ricorrenza: descrivete le visite come un modello settimanale tipo (lunedì ore 9 da signora A), le settimane successive vengono generate partendo da questo schema e adattate caso per caso.
- Gli adempimenti regolamentari digitali e la fatturazione ai finanziatori rimangono gestiti con strumenti dedicati: questo registro è la vostra coordinazione interna, essendo il codice esportabile, uno sviluppatore può integrare gli altri sistemi, se necessario.