Buchungen auf den Plattformen, der Rest in einer Tabelle
Die Plattformen halten lediglich den Kalender mit den Buchungen – und das ist auch schon fast alles. Die eigentliche Arbeit der Concierge beginnt erst danach: die Reinigung zwischen Check-out um 10 Uhr und Check-in um 16 Uhr auslösen, die Bettwäsche prüfen, einen Handwerker für die Heizung beauftragen, die monatliche Provision berechnen und dem Eigentümer erklären. All das läuft aktuell über Tabellenkalkulationen, SMS und Gedächtnis.
Es gibt zwar branchenspezifische Software – doch diese ist auf große Bestände zugeschnitten: Abgerechnet wird entweder pro Unterkunft oder nach individuellem Angebot, bei Vollausstattung zwischen 70 € und 250 € monatlich. Für eine unabhängige Concierge mit fünf bis zwanzig Unterkünften bedeutet das: die Marge einer ganzen Unterkunft fließt direkt in das Tool.
Ihre Unterkünfte, Ihre Reinigungen, Ihre Anwendung
Beschreiben Sie Ihr Geschäft einfach so: „Ich betreue Unterkünfte für Eigentümer. Jeder Aufenthalt hat Ankunfts- und Abreisedatum, einen Betrag und eine Buchungsplattform. Zwischen zwei Aufenthalten plane ich eine Reinigung bei einem Dienstleister ein – inklusive der benötigten Bettwäsche. Pro Aufenthalt erhebe ich eine Provision und sende jedem Eigentümer monatlich einen Bericht.“
Die generierte Anwendung verknüpft Unterkünfte, Eigentümer, Aufenthalte, Reinigungen und Dienstleister: In der Übersicht zu einer Unterkunft sind Eigentümer, Aufenthalte und Reinigungen gebündelt; die Tagesansicht listet Abreisen, Ankünfte und die dazwischen einzuplanenden Reinigungen auf; und das Dashboard fasst den Monat zusammen – eingegangene Aufenthaltsbeträge, Provisionen, durchgeführte Reinigungen sowie Einkünfte pro Eigentümer.
- Unterkünfte: Eigentümer, Adresse, Kapazität, Zugangscode, Hinweise
- Aufenthalte: Daten, Plattform, Betrag, Status, Gast
- Reinigungen: Unterkunft, Datum, Dienstleister, Bettwäsche, Status (offen, erledigt, geprüft)
- Dienstleister: Reinigung, Bettwäsche, Wartung – mit ihren Einsätzen
- Provisionen: Satz pro Eigentümer, monatlicher Betrag
- Dashboard: heutige Abreisen und Ankünfte, zu planende Reinigungen, monatlicher Umsatz
Der monatliche Eigentümerbericht wird kein Rechenmarathon mehr
Der Eigentümer übergibt seine Unterkunft – und erwartet nur eines: zu erfahren, was er verdient hat, was die Concierge einbehalten hat und was in seiner Wohnung passiert ist. Sobald Aufenthalte, Reinigungen und Provisionen in einer gemeinsamen Datenbank leben, wird der monatliche Bericht zur klaren Übersicht: Aufenthalte des Monats, Bruttoeinnahmen, Provision, durchgeführte Arbeiten – Unterkunft für Unterkunft.
Die Anwendung enthält von Anfang an realistische Demo-Daten (Unterkünfte, aufeinanderfolgende Aufenthalte, Reinigungen in verschiedenen Statusstufen, berechnete Provisionen), damit Sie sie sofort testen können – sowie drei Generierungsstufen (Sketch, Craft, Masterpiece), um Schritt für Schritt mehr Feinschliff zu erhalten.
Ein Werkzeug, das Ihnen gehört – zum Preis eines Abonnements
Der Geschäfts- oder Firmenwert einer Concierge besteht aus ihrem Portfolio an Eigentümern und der Historie ihrer Unterkünfte: Dieser immaterielle Wert muss bei Ihnen bleiben – nicht in einem Tool, das pro betreuter Unterkunft abgerechnet wird. Exportieren Sie den Code als ZIP-Archiv, pushen Sie ihn auf GitHub, hosten Sie die Anwendung wo immer Sie möchten – oder nutzen Sie die inkludierte dedizierte URL. Die Anwendung gehört Ihnen.
Kostenloser Entdeckungsplan für die erste Anwendung; Pro (25 €/Monat) und Max (149 €/Monat) für weitere Iterationen – mit transparentem Preis vor jeder Generierung.
Typische generierte Entitäten
- Unterkunft
- Eigentümer
- Aufenthalt
- Reinigung
- Dienstleister
- Provision
Generierte Ansichten
- Tagesansicht: Abreisen, Ankünfte, Reinigungen
- Unterkunftsübersicht: Eigentümer, Aufenthalte, Reinigungen, Hinweise
- Reinigungen nach Status und nach Dienstleister
- Monatlicher Bericht pro Eigentümer
- Concierge-Dashboard
Kennzahlen im Dashboard
- Heutige Abreisen und Ankünfte
- Zu planende Reinigungen
- Monatlicher Umsatz und Provisionen
- Auslastungsquote der Unterkünfte
Häufig gestellte Fragen: Betrieb einer Concierge
Synchronisiert die Anwendung die Kalender von Airbnb und Booking?
Nein – und das ist eine ehrliche Entscheidung: Die Echtzeitsynchronisation mit den Plattformen ist das Kerngeschäft von Channel-Managern. Unsere Anwendung verwaltet alles, was nach der Buchung kommt – die Aufenthalte, die Sie manuell erfassen, die Reinigungen, die Dienstleister, die Provisionen und die Berichte. Viele Concierges nutzen die Plattformen weiterhin für den Kalender, ersetzen aber die Excel-Tabelle für alle anderen Aufgaben – genau diese Tabelle ersetzt unsere Anwendung.
Können Reinigungen auch mit externen Dienstleistern verwaltet werden?
Ja: Jede Reinigung enthält die zugehörige Unterkunft, das Datum, den Dienstleister und den Status (offen, erledigt, geprüft). Die Ansicht nach Dienstleister zeigt jedem seinen Einsatzplan – und die benötigte Bettwäsche lässt sich direkt bei der jeweiligen Leistung notieren. Die Anwendung versendet keine automatischen Benachrichtigungen an Dienstleister: Sie verwaltet den Plan – die Kommunikation erfolgt über Ihre gewohnten Kanäle.
Wie werden die Provisionen berechnet?
Sie definieren die Regel selbst: Ein fester Satz pro Eigentümer oder pro Unterkunft, angewandt auf den Betrag jedes Aufenthalts. Der monatliche Bericht fasst Aufenthalte, Bruttoeinnahmen, Provision und durchgeführte Arbeiten pro Eigentümer zusammen. Bei besonders komplexen Regeln (Staffelungen, gemischte Pauschalbeträge) beschreiben Sie diese einfach im Plan und prüfen das Ergebnis direkt anhand der Demo-Daten.
Worin unterscheidet sich das von einer Ferienwohnungs-Software?
Ein Vermieter verwaltet SEINE eigenen Objekte; eine Concierge verwaltet DIE OBJEKTE ANDERER. Das ändert die Struktur grundlegend: je Unterkunft ein Eigentümer, je Aufenthalt eine Provision, je Eigentümer ein monatlicher Bericht – und Dienstleister, die koordiniert werden müssen. Genau diese Struktur modellieren typische Vermieter-Tools nicht.
Kann die Anwendung unterwegs, etwa auf dem Smartphone, genutzt werden?
Es handelt sich um eine responsive Webanwendung: Die Tagesplanung, Zugangscodes und Hinweise zu jeder Unterkunft lassen sich jederzeit und überall auf dem Smartphone abrufen – etwa zwischen zwei Übergabeprotokollen – und sind stets aktuell.