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Modèle

Cahier des charges d'un suivi de dossiers de cabinet : le modèle rempli

Dossiers, échéances, livrables, temps passé : la page qui décrit entièrement une application de suivi pour un cabinet. Copiez-la, mettez vos étapes de traitement, et elle devient votre cahier des charges — ou directement votre description Blueprint Maker.

Ce modèle applique la méthode des quatre blocs — LES CHOSES, LES LIENS, LES ÉTATS, LES CHIFFRES — au cabinet dont la matière première est le dossier : conseil, expertise, professions libérales. Il est rempli pour un cabinet d'expertise à trois intervenants : l'exemple montre comment décrire le fil d'un dossier, de l'ouverture à la clôture, sans jamais décrire un écran.

Pour l'adapter, suivez votre propre pratique : ce qui déclenche l'ouverture d'un dossier, qui traite, ce qui fait avancer, ce qui autorise la clôture. Le bloc ÉTATS est décisif : vos étapes réelles de traitement, dans l'ordre où elles se succèdent, avec les mots que le cabinet emploie déjà.

Rempli avec votre vocabulaire, ce texte sert de brief à un développeur — ou de description soumise telle quelle à Blueprint Maker, qui en tire un plan d'application à valider puis une application générée : base de données, écrans, tableau de bord et données de démonstration.

Le modèle à copier

Mon activité : cabinet d'expertise, trois intervenants,
une trentaine de dossiers actifs en permanence.

CHOSES suivies :
- Clients (raison sociale ou nom, contact, secteur)
- Dossiers (référence, objet, date d'ouverture, échéance de rendu,
  intervenant responsable, montant d'honoraires convenu)
- Actes (date, nature — réunion, analyse, rédaction, déplacement —,
  durée, compte rendu court)
- Échéances (date, nature — rendu, audience, dépôt, relance —, dossier concerné)
- Intervenants (nom, rôle)

LIENS :
- Un dossier appartient à un client.
- Un acte se rattache à un dossier.
- Une échéance se rattache à un dossier.
- Un dossier a un intervenant responsable.

ÉTATS d'un dossier : ouvert, en cours, en attente de pièces,
en attente client, à facturer, clos.

CHIFFRES à voir chaque lundi :
- Échéances des 15 prochains jours
- Dossiers en attente (pièces ou client) depuis plus de 15 jours
- Temps passé par dossier sur le mois
- Dossiers à facturer

Adapter ce modèle à votre cabinet

  • Votre unité de travail : « dossier » se remplace par mission, affaire ou étude — gardez le mot que le cabinet emploie, il structurera les écrans.
  • Les états d'attente : distinguer « en attente de pièces » et « en attente client » évite le dossier qui dort sans responsable désigné — c'est souvent le premier bénéfice de l'outil.
  • Temps passé : l'entité Actes donne le relevé par dossier. Si vous facturez au temps, ajoutez un taux horaire par intervenant ; si vous êtes au forfait, le relevé sert au pilotage de rentabilité.
  • Conflits d'intérêts et confidentialité : si votre déontologie l'exige, ajoutez un champ « partie adverse » sur le dossier — la recherche par nom le fera ressortir avant l'ouverture d'un nouveau dossier.
  • La facture conforme se fait dans votre outil de facturation : l'état « à facturer » sert à ne rien laisser passer, pas à éditer la facture.

Le cas d'usage correspondant

Le suivi de dossiers d'un cabinet, sans l'ERP de la grande firme

Votre pratique est décrite ? Voyez l'application qu'elle produit