Este modelo aplica o método dos quatro blocos, AS COISAS, AS LIGAÇÕES, OS ESTADOS, OS NÚMEROS, à oficina automóvel independente. Está preenchido para uma oficina de mecânica geral com dois mecânicos: o exemplo mostra como descrever o fio completo de uma ordem de reparação, da marcação à entrega do veículo, sem nunca descrever um ecrã.
Para o adaptar, siga o seu próprio circuito: como chega um veículo, quem diagnostica, como é dado o acordo do cliente, o que se anota na entrega. O bloco ESTADOS é o coração da oficina: retome as etapas exatas que um veículo atravessa na sua oficina, na ordem real, com as suas palavras.
Preenchido com o seu vocabulário, este texto serve de brief a um programador, ou de descrição submetida tal como está ao Blueprint Maker, que dela extrai um plano de aplicação a validar e depois uma aplicação gerada: base de dados, ecrãs, painel e dados de demonstração.
O modelo a copiar
A minha atividade: oficina de mecânica geral, dois mecânicos, uma pessoa no atendimento que gere também as marcações. COISAS acompanhadas: - Clientes (nome, telefone, e-mail) - Veículos (matrícula, marca, modelo, quilometragem, motorização) - Marcações (data, motivo, período manhã ou tarde) - Ordens de reparação (data de entrada, trabalhos pedidos, diagnóstico, trabalhos realizados, peças montadas, valor, mecânico) - Mecânicos (nome, especialidade) LIGAÇÕES: - Um veículo pertence a um cliente. - Uma marcação diz respeito a um veículo. - Uma ordem de reparação diz respeito a um veículo e decorre de uma marcação. - Uma ordem de reparação é assegurada por um mecânico. ESTADOS de uma ordem de reparação: veículo recebido, em diagnóstico, orçamento a aprovar, aceite, em reparação, pronto, entregue, cobrado. NÚMEROS a ver todas as manhãs: - Veículos presentes na oficina - Orçamentos a aguardar acordo do cliente - Veículos prontos para entregar - Valor cobrado no mês
Adaptar este modelo à sua oficina
- Especialidades: se também faz pneus, chapa ou inspeção em depósito, acrescente o tipo de prestação na ordem de reparação, tornar-se-á um filtro e um eixo do painel.
- O acordo do cliente: o estado «orçamento a aprovar» concretiza a espera do acordo. Se trabalha por acordo verbal imediato, elimine esse estado; se precisa de um registo datado, anote «acordo recebido a» na ordem.
- Veículos de cortesia: se empresta veículos, acrescente uma entidade «Veículo de cortesia» com uma ligação à ordem de reparação em curso, e o número «veículos de cortesia cedidos».
- Histórico por veículo: este modelo dá-o por construção, todas as ordens de reparação de um veículo constituem o seu livrete de oficina, consultável a cada regresso.
- O estado «cobrado» marca o pagamento: a fatura conforme em si faz-se na sua ferramenta de faturação, não nesta aplicação.