Бронирования — на платформах, всё остальное — в таблице
Платформы хранят календарь бронирований — и это, по сути, всё. Настоящая работа консьержа начинается после: запуск уборки между выездом в 10:00 и заездом в 16:00, проверка постельного белья, вызов подрядчика для ремонта котла, расчёт месячной комиссии и объяснение её собственнику. Всё это живёт в таблице, SMS и памяти сотрудника.
Специализированное ПО для этой сферы существует, но оно рассчитано на крупные портфели: тарифицируется за объект или по индивидуальному предложению, от 70 до 250 € в месяц за полный функционал. Для независимого консьерж-сервиса с пятью–двадцатью объектами это равносильно потере маржи одного объекта на оплату инструмента.
Ваши объекты, ваши уборки, ваше приложение
Опишите свою деятельность: «Я управляю объектами недвижимости для собственников. Каждое бронирование имеет даты заезда и выезда, сумму и платформу бронирования. Между двумя бронированиями я планирую уборку, которую передаю подрядчику, и заранее готовлю постельное бельё. С каждого бронирования я беру комиссию и отправляю собственнику ежемесячный отчёт».
Сгенерированное приложение связывает объекты, собственников, бронирования, уборки и подрядчиков: карточка объекта содержит данные собственника, список бронирований и уборок, ежедневный план отображает выезды, заезды и уборки, которые нужно согласовать в промежутке между ними, а дашборд показывает итоги месяца — поступления от бронирований, комиссии, выполненные уборки и доход по каждому собственнику.
- Объекты: собственник, адрес, вместимость, коды доступа, примечания
- Бронирования: даты, платформа, сумма, статус, гость
- Уборки: объект, дата, подрядчик, постельное бельё, статус (к выполнению, выполнено, проверено)
- Подрядчики: уборка, постельное бельё, техническое обслуживание — со своими заявками
- Комиссии: ставка по каждому собственнику, сумма за месяц
- Дашборд: выезды и заезды сегодня, уборки к планированию, месячный доход
Ежемесячный отчёт для собственника больше не требует вечерних расчётов
Собственник передаёт своё жильё в управление и ждёт одного: понять, сколько он заработал, сколько удержала консьерж-служба и что происходило в его жилье. Когда бронирования, уборки и комиссии хранятся в одной базе данных, отчёт превращается в простое чтение: бронирования месяца, валовой доход, комиссия, выполненные работы — по каждому объекту.
Приложение поставляется с реалистичными демонстрационными данными (объекты, бронирования подряд, уборки в разных статусах, рассчитанные комиссии), чтобы вы могли сразу оценить его работу, а три уровня генерации (Sketch, Craft, Masterpiece) позволяют постепенно повышать детализацию и качество.
Инструмент, который принадлежит вам, по цене подписки
Торговый бизнес консьерж-сервиса — это его клиентская база собственников и история управления жильём. Этот актив должен оставаться у вас, а не находиться внутри инструмента, тарифицируемого за каждый управляемый объект. Экспорт кода в ZIP-архив, публикация на GitHub, размещение на любом хостинге или использование включённого выделенного URL — приложение полностью ваше.
Бесплатный план Discovery для первого приложения; тарифы Pro (25 €/месяц) и Max (149 €/месяц) для дальнейшей доработки — стоимость указана до каждой генерации.
Типичные сущности, генерируемые автоматически
- Объект
- Собственник
- Бронирование
- Уборка
- Подрядчик
- Комиссия
Сгенерированные экраны
- Ежедневный план: выезды, заезды, уборки
- Карточка объекта: собственник, бронирования, уборки, примечания
- Уборки по статусам и по подрядчикам
- Ежемесячный отчёт по каждому собственнику
- Дашборд консьерж-сервиса
Показатели дашборда
- Выезды и заезды сегодня
- Уборки к планированию
- Месячный доход и комиссии
- Загрузка объектов
Частые вопросы: управление консьерж-сервисом
Синхронизирует ли приложение календари Airbnb и Booking?
Нет — и это честный выбор: синхронизация календарей в реальном времени — задача channel manager’ов. Приложение управляет всем, что происходит после бронирования: введёнными вами бронированиями, уборками, подрядчиками, комиссиями и отчётами. Многие консьерж-сервисы оставляют платформы для календарей, а табличный процессор заменяют этим приложением — именно этот процессор оно и заменяет.
Можно ли управлять уборками с внешними подрядчиками?
Да: каждая уборка привязана к объекту, дате, подрядчику и статусу (к выполнению, выполнено, проверено). Представление по подрядчику формирует для каждого из них маршрут, а потребность в постельном белье фиксируется прямо в заявке. Приложение не отправляет подрядчикам автоматические уведомления: оно ведёт график, а коммуникация остаётся на ваших каналах.
Как рассчитываются комиссии?
Вы описываете своё правило: ставка по каждому собственнику или по каждому объекту, применяемая к сумме бронирования. Ежемесячный отчёт собирает бронирования, валовой доход, комиссию и выполненные работы — по каждому собственнику. Для сложных правил (по ступеням, смешанные фиксированные ставки) опишите их в запросе и проверьте результат на демонстрационных данных.
Чем это отличается от ПО для арендодателей?
Арендодатель управляет СВОИМИ объектами, а консьерж — ЧУЖИМИ. Это меняет структуру: один собственник на объект, комиссия за каждое бронирование, ежемесячный отчёт для каждого собственника и необходимость координации подрядчиков. Именно это и не моделируют решения для арендодателей.
Можно ли использовать приложение в движении, с телефона?
Это адаптивное веб-приложение: ежедневный план, коды доступа и примечания по каждому объекту доступны на телефоне — между двумя осмотрами, всегда актуальные.