Este modelo aplica o método dos quatro blocos, AS COISAS, AS LIGAÇÕES, OS ESTADOS, OS NÚMEROS, ao alojamento turístico sazonal. Está preenchido para um proprietário com três casas de férias e chegadas aos sábados: o exemplo mostra como descrever o ciclo completo de uma estadia, desde o pedido inicial até à devolução da caução, sem jamais descrever um ecrã.
A especificidade do setor: tudo gira em torno do calendário e do intervalo entre duas estadias. A saída às 10h e a entrada às 16h deixam apenas poucas horas para a limpeza, o estado do alojamento e a troca de roupa, por isso, o bloco Números observa sempre a semana que se avizinha.
Preenchido com a sua terminologia, este texto serve de briefing a um programador, ou pode ser submetido tal como está ao Blueprint Maker, que dele extrai um plano de aplicação para validação, seguido de uma aplicação gerada: base de dados, ecrãs, painel de controlo e dados de demonstração.
O modelo para copiar
A minha atividade: três casas de férias em regime de alojamento turístico sazonal, chegadas aos sábados, com apoio de uma auxiliar de limpeza no verão. COISAS acompanhadas: - Alojamentos (nome, capacidade, tarifa semanal alta e baixa temporada) - Hóspedes (nome, telefone, e-mail, canal, direto, plataforma) - Reservas (alojamento, datas de entrada e saída, número de hóspedes, montante, sinal recebido, caução depositada) - Limpezas (alojamento, data, pessoa responsável, concluída ou não) - Cauções (reserva, montante, devolvida ou retida, motivo) LIGAÇÕES: - Uma reserva diz respeito a um alojamento e a um hóspede. - Uma limpeza prepara um alojamento entre duas reservas. - Uma caução associa-se a uma reserva. ESTADOS de uma reserva: pedido, confirmada (sinal recebido), estadia em curso, concluída, caução devolvida, cancelada. NÚMEROS a analisar todas as segundas-feiras: - Chegadas e saídas desta semana - Limpezas a agendar antes do sábado - Cauções a devolver - Taxa de ocupação por alojamento ao longo da época
Adaptar este modelo aos seus alojamentos
- Canais: se aluga diretamente e também através de plataformas, indique o canal na reserva, o painel de controlo mostrará a percentagem de reservas diretas, ou seja, aquelas em que não há comissão a pagar.
- O horário do sábado: se as chegadas e saídas coincidirem no mesmo dia, o indicador «limpezas a agendar antes do sábado» é o seu alerta central, descreva com precisão quem faz a limpeza e quando.
- Cauções: distinga claramente «depositada», «devolvida» e «retida (motivo)», a retenção sem justificação escrita é a causa mais comum de litígios.
- Roupa de cama e consumíveis: se a roupa de cama for um fator crítico (ex.: stock de lençóis por capacidade), adicione uma entidade dedicada, caso contrário, basta uma nota simples na ficha de limpeza.
- Este registo é uma ferramenta interna: a sincronização automática dos calendários das plataformas compete às respetivas ferramentas; como o código é exportável, um programador pode integrá-la caso o volume de operações o justifique.